Основные элементами системы поддержки и сопровождения
системы автоматизации аптеки или аптечной сети:
Техническая поддержка аптеки или аптечной сети
Техническая поддержка включает в себя консультирование и содействие в приобретении, установки и модернизации необходимого оборудования (серверных и рабочих станций, фискальных регистраторов, периферийного оборудования), приобретение и настройка сервисного программного обеспечения, прокладка и настройки сетей. В рамках этого блока мы руководствуемся продолжительным опытом проектирования и оптимизации технической базы, и с успехом сочетаем требования заказчика по обеспечению функциональности и сохранению бюджета. Эта опция поддержки может предоставляться независимо от избранной системы автоматизации аптеки.
Прикладная поддержка аптеки или аптечной сети
Прикладная поддержка является основным звеном в нашей системе сопровождения. Именно эта опция создает для наших клиентов наиболее удобный условия использования системы автоматизации аптек «Аптекарь». В этом блоке поддержки представлены следующие опции:
- предварительное и сопутствующее обучение специалистов заказчика;
- постоянная консультационная поддержка пользователя в формате горячей линии;
- оперативное решение возникающих вопросов благодаря регламентированному, удаленному подключению к конкретному рабочему месту в аптеке заказчика;
- выезд специалиста на объект заказчика.
Программная поддержка аптеки или аптечной сети
Эта опция подразумевает систематическое обновление системы автоматизации аптеки или аптечной сети. Программа автоматизации и актуальные модули обновляются в рамках текущего релиза.
Одновременно, наши клиенты получают возможность решения дополнительных задач автоматизации путем разработки специальных модулей. Эта опция программной поддержки позволяет обеспечить полную адаптацию разработанного нами решения к любым уникальным условиям бизнес-процесса заказчика.
Наши клиенты свободны и самостоятельны в выборе необходимого уровня поддержки и сопровождения. И благодаря этому, каждому из наших клиентов удается получить сочетание необходимого сервиса и приемлемого бюджета.
Стоимость работ по сопровождению может составить от 2500 рублей.