На руководителя возлагается не только задача правильного выбора программы для аптеки, но и успешной автоматизации аптеки в целом. Что же подразумевается под успешной автоматизацией аптеки? Во-первых, это процесс внедрения программы для аптеки. Во-вторых, это процесс адаптации сотрудников аптеки к новой программе.
Давайте поэтапно рассмотрим, как выглядит автоматизация аптеки с позиции первостольника и его роли в процессе внедрения программы для аптеки.
Выбор программы для аптеки.
Директор аптеки руководствуется несколькими принципами при выборе программы для аптеки: наличие тех или иных функций, хорошие рекомендации от других аптек, цена и т.д. Что еще необходимо учесть? Какие специфические возможности программы для аптеки помогут первостольнику в его работе?
Проверьте, может ли первостольник, при необходимости, быстро и просто пробить чек в кассовом модуле программы для аптеки не только с помощью сканера штрих-кода, но и вручную. Если аптека использует системы скидок или отпускает препараты по льготным рецептам, посмотрите, как именно эта возможность представлена в кассовом модуле программы автоматизации аптеки. Сможет ли провизор, нажав на несколько кнопок, без лишних усилий и сложностей применить дисконтную программу или отпустить товар по льготному рецепту. Если провизор старшего поколения, убедитесь, что в кассовом модуле программы для аптеки большие буквы, понятный и несложный интерфейс, есть возможность быстрого поиска лекарственных препаратов среди складских товарных запасов аптеки.
Внедрение и обучение сотрудников работе с программой для аптеки.
Сейчас компании-разработчики программ автоматизации аптеки предлагают не только ПО, но и целый спектр услуг. Руководитель может доверить профессионалам, имеющим многолетний опыт работы в области автоматизации аптек, процесс установки и настройки программы для аптеки.
Процесс адаптации сотрудников к программе для аптеки происходит постепено. После того, как программа для аптеки установлена, в ней сделаны необходимые настройки и подключено все торговое оборудование, начинается работа с персоналом аптеки. Чтобы привыкнуть к работе с автоматизированным кассовым модулем, первостольнику необходимо время. Сотрудник адаптируется к новой программе для аптеки быстрее, если понимает, какие выгоды и возможности у него появтяся в работе с новой системой.
Однако даже если первостольник позитивно относится к автоматизации аптеки, это еще не значит, что он сможет без обучения работать с кассовым модулем программы для аптеки. Компания-разработчик программы для аптеки поможет не только на этапе установки и настройки программы, но и предложит свои услуги по обучению сотрудников. Как правило, есть несколько программ обучения: обучение директора и заведующего аптекой, обучение первостольника работе с кассовым модулем, обучение ИТ-специалиста. Индивидуально подготовленный курс обучения для первостольника позволит за короткое время передать сотруднику необходимые навыки и умения для работы с основными функциями кассового модуля программы для аптеки: отпуску лекарственных препаратов, использованию скидок и льгот, возможности просмотра отчетов по кассовому модулю, оформление возврата препаратов и т.д.
Программная поддержка после проведения работ по автоматизации аптеки.
Программа для аптеки внедрена, сотрудники обучены работе с ней. Что же еще может предложить компания-разработчик своим клиентам? Некоторые первостольники, особенно старшего поколения, боятся работать с программой: что будет, если нажать не ту клавишу, что если они встретятся с какой-то проблемой и не смогут ее решить? Как отпускать лекарственные средства в условиях постоянного беспокойства о надежности системы? В этом случае значительной поддержкой в работе первостольника будет являться сопровождение программы для аптеки специалистами компании-разработчика. Если первостольник знает, кому звонить и у кого можно узнать рекомендации в случае возникновения сложностей в автоматизированной аптеке, он будут более уверен и спокоен, работая с программой для аптеки.
Консалтинг и тренинги.
В число услуг, которые оказывает компания-разработчик, входят, среди прочих, услуги консалтинга и проведения тренингов. Руководитель аптеки может записать первостольника на тренинг повышения продаж за первым столом или воспользоваться возможностью индивидуального консалтинга компании-разработчика по увеличении прибыли с помощью программы для аптеки.
Проводя автоматизацию аптеки, помните, что успех зависит не только от новых технологий, но и от персонала, который работает с программой для аптеки.