Имидж аптеки позволяет производить хорошее или плохое первое впечатление на клиентов аптеки.

 

 

 

Как произвести хорошее впечатление на клиентов аптеки? Как создать безукоризненный имидж аптеки?

 

 

 

Здесь важен комплекс мероприятий, причем как маркетинговых, так и мероприятий по работе с персоналом аптеки.

 

 

Задумываясь об имидже аптеки, необходимо в первую очередь определить чего хотят целевые клиенты аптеки, какие факторы влияют на покупку лекарств.

 

 

 

Это можно сделать, проводя быстрые опросы, заведя книгу отзывов и предложений.

 

 

 

Конечно, и цена, и ассортимент, и сервис, и качество работы провизоров и фармацевтов, и мерчандайзинг в аптеке влияют на покупку клиентов в той или иной мере, здесь главное понять, какой именно из компонентов имиджа аптеки, и в какой степени повышает качество имиджа.

 

 

 

Имидж аптеки складывается годами, при этом на поддержание имиджа тратятся значительные усилия и ресурсы.

 

 

 

Вводя новые позиции в ассортимент, изменяя наценку на лекарства, пересматривая политику в области мерчандайзинга, вводя новые программы лояльности и скидки в аптеке, следует прежде всего задумываться об имидже аптеки, и о том, как аптека будет выглядеть в глазах клиентов.